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工行唐山西山支行以作風建設為引領提升服務水平

發布時間:2020-06-15
 今年以來,工行唐山西山支行堅持黨建統領,狠抓作風建設,堅持圍繞中心、服務大局,助力復工復產、服務小微企業發展等各項工作取得新成效,服務水平再上新臺階。  
加強制度學習,提升敬畏意識。該行高度重視作風建設,黨總支書記多次組織全體員工集體警示教育,并強調工作作風的重要意義,在支委會、辦公會上對作風建設進行安排部署。將制度的學習貫徹滲透到工作的每一個環節,進一步規范流程操作,提升敬畏意識,以不辱使命的政治責任感、奮發有為的精神狀態和過硬的工作作風開展各項工作。
創新服務方式,優化服務流程。近年來,該行不斷拓展電子渠道,通過電子銀行不斷為廣大客戶提供便捷、多樣的業務辦理方式。積極落實上級行工作要求,加大電子銀行宣傳力度,為客戶開通金融服務平臺,指定專人負責線上對接客戶,解決客戶業務處理中的難題,秉承“一次辦好”理念,加強與客戶的溝通,切實優化服務流程,為客戶提供便利。
實施“限時辦結”,提高辦事效率。樹立“今天再晚也是早,明天再早也是晚”的意識,對各項工作任務不拖不壓,迅速辦理。不斷優化辦事流程,簡化中間環節,加快工作節奏,講求工作方式方法,分清輕重緩急,統籌安排,有計劃、有步驟、有序高效運行。
來源:工行唐山分行
作者:趙銀屏
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